تهدف دورة "فن الكلام والاستشارات الهاتفية" إلى تمكين المشاركين من إتقان مهارات الحوار الصوتي وتقديم الاستشارات عبر الهاتف باحترافية عالية، من خلال التدريب على فنون التخاطب، وضبط نبرة الصوت، والتفاعل مع المسترشد دون أدوات التواصل البصري، مع التركيز على الجوانب النفسية والإنسانية في تقديم الدعم عن بُعد.
